Foire aux questions

Oui, nous accompagnons tous les professionnels du monde animalier : toiletteurs, éducateurs canins, gardiens, boutiques spécialisées, pensions, vétérinaires, et plus encore. Notre expertise couvre l’ensemble de votre industrie avec une compréhension approfondie des besoins de chaque type d’entreprise.

Grâce à notre processus optimisé, votre site est généralement mis en ligne en 4 à 6 semaines. Nous travaillons efficacement pour que vous puissiez rapidement profiter de votre présence web et commencer à attirer de nouveaux clients.

Votre investissement se divise en 4 paiements mensuels, suivis d’un tarif mensuel réduit pour l’hébergement et la gestion de votre site web. Si vous avez des modules complémentaires comme la réservation en ligne, leurs frais mensuels s’ajoutent à ce tarif. Aucun coût caché, juste une structure claire et abordable.

Absolument. Contrairement à certaines agences, nous ne vous gardons pas en otage. Dès le premier jour, vous possédez votre nom de domaine, tous les éléments que vous avez fournis (textes, images, etc.), et vos données (réservations, clients, inventaire, etc.). Une fois vos 4 premiers paiements complétés, vous possédez entièrement votre site web et tous ses éléments.

Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Si vous annulez avant la fin des 4 mois initiaux, votre site sera mis hors ligne. Si vous souhaitez transférer votre site vers un autre hébergeur, le solde restant de votre contrat initial doit être payé, puis nous vous transférerons tous les fichiers de votre site.

Tout ce dont vous avez besoin pour réussir en ligne : un site web professionnel, hébergement sécurisé, mises à jour continues, gestion technique complète et optimisation pour les moteurs de recherche. Des fonctionnalités additionnelles comme la réservation en ligne ou une boutique peuvent être ajoutées selon vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité. Vous bénéficiez de 3 révisions de conception et d’ajustements mineurs illimités. Si vous n’êtes pas satisfait durant les 30 premiers jours, nous remboursons votre premier paiement. Après 30 jours ou dès le deuxième paiement effectué, aucun remboursement ne sera possible, mais nous poursuivrons les révisions ensemble jusqu’à ce que vous soyez satisfait.

Oui, chaque site est conçu entièrement sur mesure selon votre marque, vos couleurs et votre contenu. Nous n’utilisons pas de gabarits génériques, votre site sera unique à votre entreprise et vous démarquera de la concurrence.

Oui, vous bénéficiez d’ajustements et de support illimités! Il suffit de nous envoyer votre demande à partir de votre tableau de bord client et nous traiterons généralement votre demande en 2 à 3 jours ouvrables. Les ajustements illimités incluent des modifications de contenu et des changements mineurs au design du site. Le support couvre l’aide avec les fonctionnalités de votre site web, les explications sur comment modifier ou gérer différents éléments, et l’assistance pour vos modules complémentaires. Nous sommes là pour vous accompagner dans l’utilisation de tous les aspects de votre présence en ligne.

Nous privilégions toujours vos propres photos parce qu’elles apportent une touche authentique et unique à votre entreprise. Si elles ne sont pas de qualité optimale, ou si vous n’en avez pas, nous pouvons bien sûr vous aider. Nous commençons par chercher des images gratuites de haute qualité. Si des visuels très spécifiques sont requis et introuvables gratuitement, nous vous proposerons alors une sélection de photos premium. Si vous les approuvez, nous procéderons à leur acquisition, et leur coût sera simplement ajouté à votre facture.

Non, pas du tout! La rédaction de contenu est incluse dans nos forfaits car nous savons à quel point elle est cruciale pour le succès de votre site. Un texte clair, persuasif et optimisé pour le référencement est la clé pour capter l’attention de vos visiteurs, les informer et les convertir en clients. C’est pourquoi nous recommandons fortement de nous laisser cette tâche. Bien entendu, nous sommes toujours à l’écoute de vos suggestions et ouverts aux ajustements si un élément ne vous convient pas.

Tous nos sites sont développés sur WordPress, la plateforme de gestion de contenu la plus utilisée au monde. Sa popularité n’est pas un hasard : WordPress offre une flexibilité immense en termes de fonctionnalités et de design. Cela nous permet de construire un site web entièrement personnalisé qui correspond précisément à votre vision et à vos besoins, avec des possibilités quasiment illimitées.

Vous pouvez modifier le contenu de votre site et gérer vos modules complémentaires (réservations, produits, formations, etc.) directement. Pour les modifications techniques, nous vous encourageons à utiliser votre tableau de bord client avec notre support illimité, cela évite de briser des éléments critiques comme le référencement ou les fonctionnalités essentielles. Durant la gestion de votre site, nous conservons l’accès administrateur pour protéger votre investissement et éviter les problèmes qui affectent des milliers de sites chaque jour : conflits d’extensions qui cassent des fonctionnalités, mises à jour incompatibles qui mettent le site hors ligne, et failles de sécurité qui compromettent les données de vos clients. Nous utilisons exclusivement des extensions premium testées et éprouvées. Nous encourageons l’utilisation de nos modules complémentaires existants car ils sont déjà parfaitement intégrés, compatibles et optimisés, ce qui nous permet de maintenir vos coûts de gestion et d’abonnement mensuels aussi abordables que possible. Les demandes d’intégration de nouvelles extensions nécessitent une évaluation de compatibilité (frais de 150 $) et peuvent être refusées si elles présentent des risques de sécurité ou de stabilité pour votre site. À la fin de votre contrat initial de 4 mois, vous possédez tous les fichiers de votre site et pouvez choisir de l’héberger ailleurs avec un accès complet si vous le souhaitez.

Si votre site contient plusieurs fonctionnalités additionnelles et nécessite plus d’espace que ce qui est inclus dans le forfait de base, une mise à niveau est tout à fait possible. Nous pouvons augmenter votre stockage par tranches de 5 Go pour seulement 15 $ par mois. Cette flexibilité nous permet de maintenir nos forfaits de base abordables pour tous.

Bien que nos forfaits de gestion soient principalement conçus pour les sites web créés par AnimoClic, nous accueillons de nouveaux clients cherchant à établir des partenariats à long terme avec notre agence. Votre site devra être évalué afin de vérifier sa compatibilité et d’assurer une intégration harmonieuse dans nos processus de gestion.

Si vous n’avez pas de logo ou avez besoin d’une refonte d’image de marque, nous offrons un forfait professionnel d’identité visuelle. Lors du paiement, vous aurez l’option d’ajouter un forfait d’image de marque à votre commande. Nous commençons par créer votre identité visuelle complète, puis concevons votre site web en parfaite cohérence avec votre marque.

Les forfaits par type d’entreprise (toilettage, pension, etc.) incluent un nombre de pages et des fonctionnalités prédéfinies, optimisées pour votre industrie. Le forfait site web personnalisé vous permet de choisir le nombre de pages dont vous avez besoin (1, 5 ou 9 pages) sans modules complémentaires, idéal si vous avez des besoins particuliers ou si votre entreprise ne correspond pas aux catégories listées.

Les forfaits pour types d’entreprise (toilettage, pension, etc.) sont des solutions complètes incluant un nombre de pages prédéfinies et toutes les fonctionnalités essentielles pour votre industrie. Les modules complémentaires sont des outils additionnels à la carte que vous pouvez ajouter à votre forfait de base à tout moment selon l’évolution de vos besoins, comme la réservation en ligne, une boutique ou des formations. Pensez aux forfaits comme la fondation de votre site, et aux modules comme des extensions qui augmentent ses capacités quand vous êtes prêt.

Chaque entreprise possède des besoins uniques et la personnalisation est au cœur de notre approche. Les frais d’installation des modules nous permettent d’analyser précisément vos exigences et de configurer chaque fonctionnalité de manière optimale, assurant une intégration parfaite et un fonctionnement adapté à votre contexte spécifique.

Oui, vous gardez le contrôle total de vos modules. Vous pouvez annuler n’importe quel module complémentaire à tout moment sans pénalité ni engagement à long terme. Les frais d’installation initiaux ne sont pas remboursables, mais vous n’avez aucune obligation de continuer si un module ne répond plus à vos besoins.

Notre système est conçu pour s’intégrer parfaitement à votre site web, créant une expérience fluide pour vos clients. Vous économisez sur les frais mensuels comparativement à d’autres logiciels de réservation tout en gardant la propriété complète de vos données. Le système est simple à apprendre et à utiliser sans être surchargé de fonctionnalités complexes dont vous n’avez pas besoin. Également, il s’intègre facilement avec nos autres modules complémentaires si vous décidez d’ajouter une boutique ou d’autres outils plus tard.

Cela dépend de vos besoins spécifiques. Notre système vous permet d’ajouter des notes simples à chaque réservation ou profil client, parfait pour noter les préférences de toilettage, les comportements importants et conserver un historique des rendez-vous. Si vous avez besoin de profils d’animaux très détaillés avec des informations médicales complexes ou des dossiers complets, nous recommandons plutôt notre forfait Essentiel afin que vous puissiez utiliser un logiciel spécialisé conçu pour ces besoins avancés. Nous pouvons ensuite créer un lien vers ce logiciel directement depuis votre site web.

Le système de réservation permet à vos clients de choisir leur service, sélectionner une plage horaire disponible et confirmer leur rendez-vous instantanément avec paiement en ligne. Vous recevez les réservations automatiquement avec toutes les informations du client. Le système inclut des services et employés illimités, des rappels automatiques par SMS ou courriel, la possibilité d’offrir des services complémentaires pour augmenter vos revenus, la gestion des rendez-vous récurrents et des notes personnalisées pour chaque client. Chaque employé a son propre tableau de bord, et vos clients peuvent modifier ou annuler leurs rendez-vous selon vos paramètres. Un système complet qui remplit votre agenda 24/7 sans que vous ayez à gérer chaque réservation manuellement. Pour tous les détails, consultez notre page Rendez-vous automatisés.

La plateforme de formation en ligne (LMS) vous permet d’offrir du contenu éducatif supplémentaire à vos clients. Vous créez et téléchargez votre contenu, incluant vidéos, documents PDF et exercices, directement dans la plateforme, et vos clients reçoivent un accès sécurisé pour consulter le matériel à leur rythme. Vous pouvez organiser le contenu par cours ou modules, suivre la progression de vos clients et même vendre l’accès à des formations complètes en ligne. Cela renforce l’apprentissage de vos clients, augmente la valeur perçue de vos services et vous permet de générer des revenus additionnels en vendant des cours en ligne. Pour tous les détails, consultez notre page Formations en ligne.

La boutique en ligne permet aux clients de parcourir et filtrer vos produits par catégorie, de les ajouter au panier et de payer de façon sécurisée avec carte de crédit. Vous recevez les commandes automatiquement avec toutes les informations du client et les détails de chaque produit commandé. Les clients peuvent choisir entre la livraison ou le ramassage en magasin selon ce que vous offrez. Le système s’intègre avec les principaux fournisseurs de livraison pour calculer automatiquement les frais d’expédition et générer les étiquettes. Un système complet qui génère des ventes 24/7 sans que vous ayez à gérer chaque transaction manuellement. Pour tous les détails, consultez notre page Boutique en ligne.

L’annuaire vous permet de créer des fiches individuelles détaillées pour chaque animal avec photos, caractéristiques et informations importantes. Vos visiteurs peuvent filtrer et rechercher facilement par critères comme l’âge, la race, le sexe ou le statut de disponibilité pour rapidement trouver ce qui les intéresse. Vous organisez vos fiches par catégories personnalisées selon vos besoins, que ce soit par portée, type d’animal ou toute autre classification pertinente pour votre activité. L’annuaire inclut également un formulaire de demande intégré pour que les familles intéressées puissent soumettre leur candidature. Vous pouvez créer et gérer un nombre illimité de fiches, et même permettre aux utilisateurs de soumettre leurs propres fiches si nécessaire pour votre type d’organisation. Un système complet qui simplifie la présentation et la gestion de tous vos animaux disponibles ou placés. Pour tous les détails, consultez notre page Annuaire animalier.

Nous créons un lien direct depuis votre site web vers votre logiciel de gestion externe. Les visiteurs peuvent facilement accéder à votre système de réservation en un clic depuis des boutons stratégiquement placés sur votre site. Cette approche vous permet d’utiliser le logiciel spécialisé de votre choix tout en maintenant une expérience professionnelle et cohérente pour vos clients.

Votre site web inclut effectivement une excellente optimisation de base qui le rend facile à trouver. Notre service de référencement local va beaucoup plus loin en gérant activement votre profil Google, en générant des avis clients continuellement, en créant du nouveau contenu régulièrement et en vous positionnant sur plusieurs plateformes locales. Pensez à votre site comme une fondation solide, ce service construit dessus pour maximiser votre visibilité et attirer un flux constant de nouveaux clients mois après mois.

Les premiers changements apparaissent généralement en 2-4 semaines avec l’optimisation de votre profil Google et les nouveaux avis qui commencent à arriver. Les résultats de recherche plus importants se développent progressivement sur 3-6 mois à mesure que votre contenu s’accumule et que votre autorité locale se renforce. L’avantage est que, contrairement aux publicités, ces résultats persistent et continuent de s’améliorer avec le temps plutôt que de disparaître.

Oui, vous pouvez annuler à tout moment sans pénalité. Cependant, le référencement fonctionne mieux avec de la constance. Interrompre le service signifie que vos compétiteurs continuent de progresser pendant que vous restez immobile. La bonne nouvelle est que tout le travail déjà accompli (profil optimisé, avis accumulés, contenu créé) continue de générer des résultats même si vous décidez d’arrêter.

Le forfait Essentiel (profil Google uniquement) est idéal si vous voulez être trouvé sur Google Maps et générer des avis, mais que vous n’avez pas besoin de plus de trafic sur votre site web. Le forfait Professionnel ajoute la création de contenu pour également attirer du trafic qualifié vers votre site. Si vous êtes dans un marché très compétitif ou avez des besoins spécifiques, le forfait Entreprise offre une approche personnalisée. Nous pouvons discuter de votre situation lors d’une consultation pour vous recommander la meilleure option selon vos buts.